■ 国旅预订特别说明
一、因自身原因(不可抗力除外,如地震山洪高速封路等)导致合同不能履行,按下列标准执行违约赔偿(有特别约定的除外)
1、旅游者主动解除合同的,应按如下标准赔偿旅行社:
(1)行程前7日(不含7日),不收取违约金;
(2)行程前7日至4日,旅行社退还全部费用,收取旅游总费用20%的违约金;
(3)行程前3日至1日,旅行社退还全部费用,收取旅游总费用40%的违约金;
(4)行程开始当日,旅行社退还全部费用,收取旅游总费用60%的违约金。
(5)行程进行中:旅游者应支付旅行社费用=(旅游总费用/行程总天数(单独接送机不算在内))*80%,同时旅游者向旅行社支付旅游总费用30%的违约金。
2、旅行社主动解除合同的,应该如下标准赔偿旅游者:
(1)行程前7日(不含7日),不收取违约金;
(2)行程前7日至4日,旅游总费用的10%;
(3)行程前3日至1日,旅游总费用的15%;
(4)行程开始当日,旅游总费用的20%。
(5)行程进行中:旅行社应退还旅游者费用=(旅游总费用/行程总天数(单独接送机不算在内))*80%,同时旅行社向旅游者支付旅游总费用30%的违约金。
二、因不可抗力因素导致合同不能履行的,双方均不承担责任,不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为,高速封路,存在安全隐患等。
三、如是行程进行中因不可抗力导致合同不能履行,旅行社应把未发生项目的费用退还旅游者,车费与导游费不包含在内。
四、因不可抗力导致旅游者滞留的,旅行社不承担违约责任,因滞留所发生费用由旅游者自行承担。
五、因旅游者不遵守目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,在文物建筑上乱刻乱画,旅行社可要求其退团,同时不承担违约责任。
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